Política de reembolso
Política de Devolución de Productos
De acuerdo con nuestra política de devoluciones, usted dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución de su compra.
Condiciones para la devolución:
- El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Es imprescindible que presente el recibo o comprobante de compra al solicitar la devolución.
- Las devoluciones deberán ser gestionadas mediante contacto previo con nosotros, enviando un correo a mantahimpermeable@gmail.com.
- La dirección de devolución es la siguiente:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Una vez aceptada la solicitud de devolución, se le enviará una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas para la devolución del producto.
Artículos No Aceptados para Devolución:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizables o a medida.
- Artículos de cuidado personal (como cosméticos).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Asimismo, no se aceptarán devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Daños o Problemas con el Producto
Le solicitamos que revise el pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si se ha entregado un producto incorrecto, por favor, contáctenos de inmediato a la dirección mantahimpermeable@gmail.com. Esto nos permitirá evaluar el inconveniente y ofrecer una solución apropiada.
Cambios de Producto
En caso de que desee un artículo diferente, la forma más eficiente de proceder es solicitar la devolución del artículo que tiene, y posteriormente realizar una nueva compra.
Derecho de Desistimiento en la Unión Europea
Si su compra fue realizada dentro de la Unión Europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, conforme a la legislación vigente. Este derecho le permite devolver su pedido sin necesidad de justificación, siempre y cuando el artículo esté en condiciones óptimas: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original, y presentando el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le informaremos sobre la aprobación del reembolso. En caso afirmativo, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento por parte de su entidad bancaria o de la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden variar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a mantahimpermeable@gmail.com.