Política de privacidad
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Última actualización: 27 de marzo de 2026
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Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a las condiciones descritas.
Información Personal que Recopilamos
Cuando nos referimos a "información personal", entendemos cualquier dato que pueda identificarle directamente o que pueda asociarse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que han sido desidentificados.
Recopilamos o tratamos las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con nuestros Servicios, su lugar de residencia y las normativas aplicables:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve o cancela, además de transacciones previas.
- Comunicaciones con nosotros: información proporcionada al ponernos en contacto, como reclamaciones o consultas al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: detalles sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: interacción con los Servicios, incluidas las acciones de navegación y su actividad dentro de los mismos.
Fuentes de Información Personal
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros, o proporciona información personal por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios: a través de su dispositivo cuando usa nuestros productos y servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
- De proveedores de servicios: cuando contratamos terceros para habilitar ciertas funcionalidades o para procesar su información en nuestro nombre.
- De partners o terceros: socios comerciales, publicitarios u otros terceros con los que colaboramos.
Cómo Usamos su Información Personal
La recopilación de su información personal se realiza con diversos fines, que incluyen, entre otros:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: gestionamos su cuenta, procesamos pagos, gestionamos pedidos, y ofrecemos experiencias personalizadas de compra.
- Marketing y publicidad: usamos su información para enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle publicidad personalizada basada en sus preferencias y actividades de compra.
- Seguridad y prevención de fraudes: verificamos su cuenta, protegemos nuestras plataformas de actividades fraudulentas y garantizamos la seguridad pública.
- Comunicación: respondemos a sus solicitudes y gestionamos nuestra relación con usted.
- Cumplimiento de obligaciones legales: respondemos a solicitudes legales y cumplimos con normativas aplicables, realizando investigaciones o procesos judiciales si fuera necesario.
Cómo Divulgamos su Información Personal
Podemos compartir su información personal en determinadas situaciones, tales como:
- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para procesamiento de pagos, atención al cliente o almacenamiento en la nube).
- Con partners comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
- Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En el contexto de transacciones comerciales (fusión, quiebra) o por motivos legales (responder a citaciones, investigaciones, etc.).
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa su información personal con el objetivo de brindarle un mejor servicio. Además, algunas funciones avanzadas de Shopify pueden compartir su información personal con Shopify y terceros asociados.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios, por lo que le recomendamos leer sus políticas de privacidad.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de edad. Si un menor nos proporciona su información personal, un padre o tutor puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y Retención de Información
Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal, ninguna medida es infalible. Le recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros.
La información personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros servicios, obligaciones legales y otros fines legítimos.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos específicos sobre su información personal, como:
- Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos.
- Derecho a oponerse o limitar el tratamiento de su información personal.
- Derecho a retirar su consentimiento en determinados casos.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados más abajo.
Reclamaciones
Si tiene algún problema relacionado con cómo manejamos su información, puede contactarnos. Si reside en la UE o el EEA, también puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir su información fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos de transferencia adecuados, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.
Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad según sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio, y la fecha de la última actualización será modificada.
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